главная / методики

Методики исследований

На сегодняшний день компания ANTEMA имеет клиентский портфель, в котором представлены Заказчики из самых разных отраслей. Многолетняя практика позволила накопить уникальный опыт, разработать и успешно использовать специальные методики для следующих рынков:

FMCG рынки
рынок услуг и развлечений
рынок туризма и отдыха (объектов туристической и развлекательной инфраструктуры)
издательский бизнес
промышленные рынки
рынок телекоммуникаций и мобильной связи
рынок жилья (жилой недвижимости)
рынок коммерческой недвижимости (торговой, офисной и других типов недвижимости)
B2B рынки (ориентированы на корпоративных потребителей)
Рынки товаров и услуг люксового сегмента (для высокодоходных категорий потребителей).

В данном разделе будут представлены комплексные методики, специально разработанные для решения актуальных задач в разных отраслях и сферах бизнеса.

Направления исследований

Большинство наших клиентов интересуют услуги по проведению маркетинговых исследований, направленных на комплексный анализ конкретных рынков (потребительских или промышленных), исследование и анализ конкурентной среды, исследование особенностей потребительского поведения целевых групп потребителей (U&A), тестирование концепций, тестирование товаров, тестирование рекламных концепций, рекламы, оценка ее эффективности, B2B исследования, прединвестиционные маркетинговые исследования, исследования имиджа брендов или компаний (в т.ч. с целью выявления возможных направлений ребрендинга).

Доступ к самым современным и инновационным исследовательским методикам маркетинга, накопленный практический опыт сбора и анализа исследовательской информации позволяет специалистам нашей консалтинговой компании оказывать услуги по проведению маркетинговых исследований любой степени сложности.

Разработка методологии исследований производится с учетом региональной специфики (региональный, российский, международный маркетинг), а также характерных особенностей тех или иных рынков.
Сбор и анализ информации

Проведение маркетинговых исследований в Москве, Подмосковье и близлежащих регионах осуществляется силами собственного полевого отдела. Для реализации масштабных исследовательских проектов на региональных российских рынках используется как собственный полевой отдел консалтинговой компании, так и сеть супервайзеров и проверенных партнеров (на территории России, Украины, других странах СНГ).

Перед проведением исследования проводится обучение и инструктаж интервьюеров и супервайзеров. В процессе реализации, а также по завершению маркетингового исследования проводится контроль качества выполненных полевых работ.

Анализ полученных информационных массивов осуществляется специалистами консалтинговой компании, имеющими как обширные академические знания базовых и инновационных исследовательских методик маркетинга, так и солидный практический опыт проведения маркетинговых исследований, решения различных задач маркетинга в разных отраслях рынка.

По результатам маркетинговых исследований клиенту предоставляются:

Краткий отчет (Summary) по результатам исследования
Полный аналитический отчет по результатам исследования
Выводы и рекомендации
Другие материалы, приложения по согласованию с клиентом (таблицы статистических распределений, расшифрованные тексты аудио- или видеозаписей и т.п.)

По завершению исследования может быть также подготовлена и проведена краткая презентация результатов для руководителей, а также начальников и сотрудников служб маркетинга клиента.

Основные виды маркетинговых исследований

Компания ANTEMA оказывает услуги по проведению маркетинговых исследований (b2c и b2b) с использованием следующих методов:

Качественные методы маркетинговых исследований

Виды качественных исследований:

Проведение фокус-групп (фокусированных групповых дискуссий), мини-групп
Проведение креативных групп
Проведение Peer-групп
Проведение этнографические групп
Проведение брейнсторминга
Проведение глубинных интервью и диад
Проведение экспертных интервью / интервью с топ-менеджерами и руководителями компаний
Дельфи-группы
Наблюдение

Качественные исследования проводятся с активным использованием проективных методик, ассоциативных методов и специальных техник, способствующих выявлению глубинных аспектов и особенностей потребительского и покупательского поведения потребителей и восприятия.

В разработке и тестировании инструментария качественных исследований участвуют психологи и специалисты агентства, имеющие практический опыт взаимодействия с конкретными рынками.

Количественные методы маркетинговых исследований

Виды количественных исследований:

Проведение личного опроса в местах продаж
Проведение личного опроса по случайной машрутной выборке (по месту жительства)
Проведение личного опроса по месту работы
Проведение уличных опросов
Проведение телефонного опроса по случайной выборке
Проведение телефонного опроса по квотной выборке
Проведение Hall-test (холл тест), в том числе:

Тестирование упаковки продукции или товара (в т.ч. в сравнении с конкурентами)
Тестирование вкуса (product-test) или иных свойств продукта (товара)
Тестирование рекламы (рекламных концепций, роликов, рекламных макетов, рекламных постеров, других рекламных материалов)
Тестирование концепций новой продукции или товара

Проведение Home-test (хоум тест), в том числе:

Тестирование продукции или товара (моделирование реального потребления товара)
Тестирование свойств продукта или товара (в т.ч. в сравнении с конкурентами)
Тестирование концепций новой продукции или товара

Retail Audit (ритейл аудит) – мониторинг присутствия и различных параметров товаров или товарных категорий (заказчика исследования, его конкурентов) в розничных торговых точках
Price / Store Checking (прайс и стор чекинг) – мониторинг цен и ассортимента товара (товарных категорий) в розничных объектах торговли

Анализ полученной в ходе количественных исследований информационных массивов проводится специалистами агентства с использованием современных статистических методов. Особое внимание уделяется контролю качества на всех этапах сбора и анализа информации.

Desk Research (Кабинетное исследование)

Кабинетное исследование представляет собой исследование и анализ доступных вторичных информационных источников (бесплатных, а также специально приобретенных для исследования).

В качестве информационных источников маркетинга могут выступать:

Разнообразная статистическая информация

Cтатистические данные Госкомстата России
Статистические данные ГТК (Государственного Таможенного Комитета)
Статистические индикаторы экономики России (или отдельных регионов и территорий)
Данные иных информационных источников (в зависимости от задач исследования, изучаемых рынков)
Данные торговых ассоциаций

Законодательство

Федеральные законы
Местные законы

Внутренняя информация фирмы или организации
Печатные СМИ
Интернет-ресурсы

Новостные ленты информационных агентств
Сайты электронных СМИ
Сайты конкурентов
Сайты отраслевых, российских, региональных ассоциаций, объединений
Форумы, блоги

Результаты собственных количественных, качественных, кабинетных исследований по различным товарным категориям
Результаты исследований (готовые отчеты, готовые обзоры рынков) других исследовательских агентств, выборочная информация из отчетов по результатам синдикативным исследований и панелей
Различные базы данных агентств

В зависимости от задач исследования, специалистами консалтинговой компании может быть проведен анализ рекламной активности в СМИ (по отдельным организациям и конкурентам, по отдельным товарным категориям).

Собранный информационный массив подвергается тщательному анализу специалистами в области маркетингового и экономического анализа, специалистами по конкретным рынкам. Может быть осуществлена дополнительная проверка полученных результатов при помощи экспертных интервью с экономистами, экспертами рынка, руководителями фирм и организаций, начальниками отделов продаж (сбыта) и служб маркетинга и т.п.

Mystery Shopping

Mystery Shopping (часто переводят как «таинственный или тайный покупатель») используется для получения информации о различных аспектах деятельности фирмы глазами потребителя.

Специалист (так называемый «тайный покупатель») входит в изучаемую среду под видом потенциального покупателя продукции (товара или услуги) и осуществляет сбор информации по заданным параметрам.

Метод Mystery Shopping применяется для исследования и оценки условий торговли (магазинов разных форматов), различных параметров торговли, качества обслуживания, качества работы персонала, дли исследования труднодоступных рынков, для получения закрытой информации о конкурентах и решения иных задач маркетинга.

Метод Mystery Shopping может использоваться для маркетинга предприятий, работающих в сфере розничной торговли (магазины по продаже продуктов питания, одежды, обуви, хозяйственных товаров, мебели, косметики и парфюмерии, бытовой техники, фармацевтических товаров, других видов продукции). Метод Mystery Shopping также подходит для фирм или организаций, работающих в сфере страхования, банков, гостиниц, объектов туризма и отдыха, ресторанов, кинотеатров, автомобильных дилеров (продажа автомобилей, сервисное обслуживание автомобилей), салонов мобильной связи.

Маркетинговое исследование посредством метода Mystery Shopping проводится персоналом компании, с большим практическим опытом работы по проектам аналогичной сложности, прошедшим соответствующее обучение и инструктаж.